汽车投诉。: 长安福特：探险者亏电异响降档不积极, 影响用车体验

四十万，买辆新车，图个啥？不就是图个舒心、省心、放心嘛。可最近，山东潍坊的耿先生，花了近四十万买了辆长安福特探险者昆仑巅峰版，却提心吊胆，这滋味，想必大家都能体会。三天亏电、变速箱顿挫、电子系统失灵、异响不断…这哪是巅峰体验，分明是跌落谷底啊！这不禁让人想问，如今的汽车市场，花大价钱就能买到好车吗？

耿先生的遭遇，像一颗石子投入了平静的湖面，激起了层层涟漪。在各大汽车论坛和社交媒体上，关于探险者昆仑巅峰版质量问题的讨论此起彼伏。有人感同身受，吐槽自己也遇到了类似的问题；有人质疑长安福特的品控，认为其辜负了消费者的信任；也有人为长安福特辩护，认为个别案例不能代表整体质量。

无论如何，耿先生的经历都值得我们深思。一辆售价近四十万的汽车，本应代表着高品质和高性能，然而接二连三的故障，却让车主苦不堪言。这背后，究竟是偶然的个例，还是系统性的问题？

让我们先来看看耿先生遇到的问题。新车三天亏电，这可不是小事。虽然更换电池后问题暂时解决，但谁又能保证不会再次发生呢？这就像一颗定时炸弹，让车主时刻提心吊胆。更让人担忧的是，这究竟是电池本身的问题，还是车辆电路系统存在缺陷？厂家至今没有给出明确的解释，这无疑加剧了车主的不安。

除了亏电，耿先生还反映变速箱换挡不积极，导致加速无力，甚至出现车身共振。对于一款主打越野性能的SUV来说，这无疑是致命的缺陷。想象一下，在崎岖的山路上，车辆突然失去动力，那将是多么危险的场景！

电子系统的问题同样不容忽视。在智能化时代，汽车的电子系统越来越复杂，也越来越重要。CarPlay失灵、雷达报警失常，不仅影响驾驶体验，更可能危及行车安全。试想一下，在高速行驶中，导航突然失灵，或者雷达未能及时报警，后果不堪设想。

而HUD面板周围的异响，则暴露出车辆装配工艺的不足。虽然这只是一个小问题，但却反映出长安福特对细节的忽视。对于一款售价近四十万的豪车来说，这样的瑕疵实在不应该出现。

耿先生的遭遇并非个例。根据车质网的数据，2023年，关于长安福特探险者的投诉量高达数百起，其中涉及发动机、变速箱、电子系统等多个方面。这足以说明，长安福特在质量控制方面存在严重问题。

面对消费者的质疑，长安福特的回应却显得苍白无力。他们往往将问题归咎于个别案例，或者以“正在调查”为由搪塞消费者。这种缺乏诚意和责任感的态度，只会让消费者更加失望。

在竞争激烈的汽车市场，消费者拥有越来越多的选择。如果长安福特不能正视自身的问题，积极改进产品质量和服务，最终只会失去消费者的信任，被市场淘汰。

我们希望长安福特能够从耿先生的遭遇中吸取教训，认真对待消费者的反馈，切实提升产品质量和服务水平。只有这样，才能赢得消费者的信任，重塑品牌形象。

那么，消费者在购车时应该如何避免类似的遭遇呢？首先，要做好充分的调查研究，了解目标车型的口碑和质量状况。可以通过查阅汽车论坛、咨询专业人士等方式获取信息。其次，要选择信誉良好的经销商，并仔细检查车辆状况，确保没有质量问题。最后，要保留好购车合同和相关凭证，以便在出现问题时能够有效维权。

除了消费者自身的努力，监管部门也应该加强对汽车市场的监管，严厉打击制假售假行为，保护消费者的合法权益。同时，也应该鼓励消费者积极维权，共同维护良好的市场秩序。

回到耿先生的案例，他花费近四十万购买的探险者昆仑巅峰版，却遭遇了各种各样的问题，这无疑给他带来了巨大的经济损失和精神困扰。我们希望长安福特能够尽快为耿先生解决问题，并给予合理的赔偿。

汽车行业是一个高度竞争的行业，只有不断提升产品质量和服务水平，才能赢得消费者的青睐。希望长安福特能够以此为戒，加强质量管理，改进售后服务，为消费者提供更加优质的产品和服务。

根据第三方汽车质量投诉平台数据显示，2024年前三季度，长安福特探险者车型收到的投诉主要集中在发动机、变速箱、车身附件及电器、转向系统等方面。其中，发动机异响、变速箱顿挫、车机系统卡顿等问题较为突出。具体数据如下：

发动机相关投诉占比约 35%，其中异响问题占比最高，达到 60%；

变速箱相关投诉占比约 25%，其中顿挫问题占比最高，达到 70%；

车身附件及电器相关投诉占比约 20%，其中车机系统卡顿、故障灯亮起等问题较为常见；

转向系统相关投诉占比约 10%，主要涉及转向异响、转向沉重等问题。

此外，还有部分消费者反映售后服务不及时、维修费用高等问题。这些数据表明，长安福特探险者在质量方面确实存在一些问题，需要厂家引起重视并积极解决。

耿先生的遭遇并非个例，它反映出当前汽车市场的一些普遍问题。消费者在购车时，除了关注价格和配置外，更应该关注车辆的质量和可靠性。同时，也希望汽车厂商能够更加重视产品质量，加强售后服务，切实维护消费者的合法权益。只有这样，才能构建和谐的汽车消费环境，推动汽车行业的健康发展。

我们期待着汽车行业能够不断进步，为消费者提供更优质的产品和服务。也希望每一个消费者都能买到自己心仪的好车，享受安全、舒适的驾乘体验。

（内容来源：新华日报）